作者：武漢大學黨委學生工作部 陳曉玥、徐國章

　　新冠肺炎疫情發生以來，武漢大學認真貫徹落實習近平總書記關于堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰重要講話和指示精神，切實把共同抗擊疫情斗爭作為學生思想政治教育的重要實踐和生動教材，學校黨委學生工作部迅速行動，積極探索創新“云上育人”新模式，圍繞當前思想引導、學業支持、心理輔導、就業指導和網絡思政能力等與學生學習生活密切相關的內容方面成立了“旗幟引航”“云學珞珈”“知心同行”“菁銳生涯”“創E新語”輔導員網絡工作室，凝聚力量、搭建平臺、拓展渠道、創新載體，為學生提供精細化、專業化的教育引導和咨詢服務，大學生思想政治教育和學生管理服務的科學性、針對性和有效性不斷提升，在疫情防控中全面助推學生成長發展。

　　云思政：講活“好故事”，做好“引路人”

　　武漢大學學工部充分挖掘疫情防控中的育人元素，深度挖掘學校疫情防控和師生工作學習中的先進事跡和感人故事，講好講活防疫“好故事”，做好學生成長“引路人”。依托學工部新媒體中心和“旗幟引航”輔導員網絡工作室，深刻記述了奮戰在對口支援戰場的輔導員收到學生的《請戰書》、守護在重癥病房前“不怕事、怕沒事”的硬核小護士、奔忙在火線中遞交入黨申請書的“擺渡人”……這些感人至深的細節、情節，不斷堅定廣大學生愛國力行、使命擔當的理念。同時，還邀請一線醫生、專業優秀教師等主講“戰疫公開課”，與大學生“面對面、心貼心”聊戰“疫”。策劃推出的“中南醫院張笑春醫生與大學生聊求是精神”與“人民醫院余昌平醫生聊自強精神”兩期專題累計直播間在線人氣峰值達2.7萬，近4000余條彈幕互動。

　　自疫情發生以來，學工部先后策劃了“抗疫情，砥礪行”、輔導員戰‘疫’號召、一名輔導員的戰“疫”和學生先進典型等系列推文報道100余篇，充分宣傳基層單位的先進做法、優秀人物的榜樣力量、前線人員的無畏堅守、青年學子的責任擔當，生動彰顯中國特色社會主義制度優勢、大力弘揚新時代愛國主義精神。

　　云輔導：學業云支持，輔導不掉線

　　依托“云學珞珈”輔導員網絡工作室，針對學習輔導、學習安排和學習分享策劃組織了“云大咖”“云打卡”“云分享”等系列活動。

　　“云大咖”結合疫情防控開展跨學科、跨專業講座，先后邀請城市設計學院劉凌波老師、經濟與管理學院杜莉老師，分別作《COVID-19傳播的城市空間特征研究》《新冠疫情下的中國經濟》兩場與新冠肺炎疫情相關的學術報告，分享對疫情的思考與研究，啟迪學生思維。

　　“云打卡”以基礎課程加線上社群活動的方式，組建起大學英語、高等數學等課程線上學習小組，實行線上打卡，鼓勵有共同學習目標和需求的學生互相督促、共享資源、共學共進，已吸引1000多名學生積極參與。

　　“云分享”通過集結各院系“學神、學霸”，以朋輩引導的方式搭建起“云答疑”平臺，“一對一、鍵對鍵”為學生答疑解惑。同時，針對廣大考研學生，推出“考研復試通關秘籍”專題推送，分學部、按專業邀請往屆“考研大神”分享復試經驗、提供備考建議等。

　　云陪伴：線上引共鳴，萬里尚為鄰

　　在疫情發生后，武漢大學學工部就組織了心理健康教育中心多渠道開展師生心理健康關心關愛活動。農歷大年初三，心理健康教育中心就正式開通了針對校內師生的疫情期間在線QQ心理咨詢服務，采用視頻、音頻、實時對話、文字留言等不同方式為全體師生提供心理疏導與支持，中心還同步向全校師生發送慰問“書信”，編發《武漢大學大學生心理健康教育中心給WHUers的疫時心理防護指南》等近40篇原創文章，向全體輔導員發送了《關于疫情期間輔導員如何開展心理工作的建議》，對輔導員為學生開展心理支持工作提供方法和策略建議。

　　“知心同行”輔導員網絡工作室成立后，連續開展8期心理支持線上團體輔導，共吸引來自全校23個院系的100余名學生深度參與，主題涵蓋自我探索、情緒管理、親情互動、行為實踐四大類別；策劃推出“你問我答”欄目，為學生建立“秘密樹洞”和傾訴空間，以個體回信和主題推文的方式予以回應，正面回應和引導學生化解困惑與心結，做到成長路上的知心相伴；邀請歷史學院潘迎春老師和馬克思主義學院張榮華老師作為嘉賓參加云上家長會，就“親子溝通對學業的促進、父母的位置、信任與期待的力量”等方面進行主題講座，從資深大學教師、大學生父母和心理學專家三個不同的角度與家長們分享解讀疫情下“如何在家宅出積極的親子關系”，直播室最高在線3.6萬人，有效推動疫情下學生心理關懷的家校合作，促進特殊時期的親子溝通。

　　云規劃：精細化就業調研，定制式生涯規劃

　　為了更精準地了解學生的實際就業情況和就業需求，“精銳生涯”輔導員網絡工作室設計了分年級版本的調查問卷，在全校大三和大四年級中發放問卷進行抽樣調查。一方面了解學生目前的就業情況，以及就業能力評估、就業形勢評判、就業意愿等，為提供個體化咨詢提供基礎資料；另一方面了解學生對于就業指導類活動的實際需求，為精準實施工作內容和活動項目提供重要參考。

　　工作室還針對不同學生群體推出定制版的線上“職得項目”，既包含針對全校學生的“大份菜”，如“疫情下的高效率求職”公開課、“不忘初心、逐夢前行” 選調生校友分享會；又有針對不同專業、不同年級學生的“小碗菜”，低年級側重解決生涯發展主題，如學業不適應、轉專業的取舍、如何規劃實習等，而高年級側重給予就業幫扶，如不同職位的選擇、就業形勢的發展、考研復試準備等；針對出國深造學生，邀請語言學習專家作出國（境）語言考試及留學申請經驗分享，指導學生做好生涯規劃。輔導員出鏡當“主播”，用QQ群課堂、騰訊會議、虎牙、B站等多個平臺開展線上直播和分享10余場，內容涵蓋增強就業競爭力、提升求職成功率等，活動參與學生人數突破3000人，學生滿意度高。

　　云工坊：掌握新技能，“輸出”有新意

　　新媒體平臺的發展和網絡直播的普及為疫情期間輔導員工作提供了技術支持，也對輔導員的工作能力和工作方法提出了新的要求。“創E新語”輔導員網絡工作室結合當前學生工作實際，發揮新媒體專業特長，邀請業內嘉賓舉辦培訓、傳授經驗、共同學習，通過知識梳理、嘉賓分享、討論交流等環節，培養輔導員的新媒體素養，提升輔導員利用新媒體工作的技能水平。工作室已舉辦的兩期輔導員工作坊，共90人次參與交流學習，反響積極、成效顯著，多名輔導員化身“十八線主播”，以學生喜聞樂見的方式和他們聊時事熱點和學習生活，在特殊時期拉進與同學們的距離，關心和關愛始終相隨，贏得同學們的信任，努力做好學生的人生導師和知心朋友。

　　非常時期，“非常”之舉。輔導員網絡工作室探索開啟了疫情期間大學生思想引領和學生管理服務的“云”模式。武漢大學學工部將始終堅持育人初心，全面落實立德樹人教育根本任務，強化使命擔當，因事而化、因時而進、因勢而新，不斷探索助力新時代學生成長成才新舉措。