作者：尹振東、龔雅嫻（中央財經大學經濟學院）

　　習近平總書記在黨的二十大報告中指出，“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務”，“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合”。推動企業數字化轉型，以數字化賦能企業高質量發展，是貫徹落實二十大精神的重要舉措。本文探討數字化賦能企業高質量發展的方式，主要集中分析數字技術對企業生產、營銷和創新方面的影響。

　　數字化變革企業生產方式

　　伴隨著數字化的推進，企業可以利用數字技術獲取消費者信息，打造按需生產、產品定制的柔性工廠。一方面，企業可以依托數字技術獲取大量消費者的信息，精準估計消費者需求，進而按需生產，提供差異化或者定制產品，滿足消費者的差異化需求。與依靠流水線生產只提供標準產品不同，企業完成數字化后可以既提供標準產品又提供定制產品。由于企業的定制產品更匹配消費者需求，企業可以對定制產品設定較高價格，獲得更高利潤。另一方面，借助數字技術，企業可以低成本地與消費者互動，鼓勵消費者向企業表達自身的個性化需求，據此為消費者定制個性化產品。數字化助力用戶深度參與企業生產過程，在保留原有客戶群體的基礎上，爭取到更多的小眾客戶群體，拓寬了市場，提高了銷售收入。可以發現，數字技術的發展可以有效整合需求端信息、有效調度生產線中的各個環節、提高供應鏈的反應能力，打造柔性生產線。從“剛性生產”向“柔性生產”轉變，企業才可以進行小規模、多樣化產品生產，提高生產適應外部環境變化的能力，增強企業競爭力。

　　數字技術可以幫助企業降低生產成本，促進企業提質、增效、降耗、綠色生產。數字技術方便企業快捷、準確地獲取信息，降低協調成本和內部管理成本，提高組織運行效率，其結果是使得生產要素的交易方式更加靈活，買賣雙方的溝通更加便捷，相關信息更加透明，進而催生出了高效的靈活用工模式和融資方式。互聯網零工經濟推動傳統的勞務派遣和外包向眾包、兼職等經濟合作方式變革，企業可以按需招聘、降低用工成本、提高用工靈活度；供應鏈金融可以更有效地滿足企業融資需求，降低資本成本。不僅如此，數字化中蘊含的信息技術進步可以提高企業的生產要素利用率和能源使用率。信息的精確獲取方便企業對能源投入進行精細化管理，對生產中的每個環節進行精確把控和實時監管，有效降低能源使用中的資源浪費。數字技術的使用也可以幫助企業優化生產結構和生產模式，降低能源消耗。因而，數字化可以幫助企業節能減排，實現綠色生產。

　　數字化便捷企業營銷活動

　　借助于數字技術，企業可以線上線下融合銷售，形成全渠道銷售模式，豐富便民惠民商業生態，促進數字經濟與實體經濟的深度融合。全渠道銷售有利于消費者更加靈活地獲取產品信息和選擇購買渠道，提升了企業競爭力。對于某些產品信息，例如衣服質地、材料等，需要通過觸摸、觀察才能獲得精確信息，消費者可以先去線下實體店獲知產品是否符合自身需求，再決定線下購買還是線上下單。反之，對于某些產品，如電子類產品，網上可以提供更加翔實的信息，消費者可以先在網上搜索相關信息，下單的時候選擇到店自提、同城配送或者快遞到家。與此同時，企業可以在線上線下不同渠道布局不同商品和服務，也可以對線上線下產品差別定價。因此全渠道銷售可以豐富企業的經營策略和定價策略，提高企業收益。不僅如此，全渠道銷售有利于拓寬商圈，既可以保留原有實體商圈的客戶，還可以獲得線上虛擬商圈的新客戶。同時，利用網絡或App購物的消費者可以不受時間和空間的限制，做到24小時購物和移動購物，激發更多購物熱情，提高企業銷售收入。

　　企業可以入駐平臺，融入數字化生態，進行精準營銷，實現供需對接。與平臺深度鏈接可以讓企業獲得消費者海量交易數據，進而可對消費者的歷史消費記錄、個人收入、個性喜好、教育背景、職業類型等方面進行大數據分析，了解消費者的消費習慣和消費方式，繪制360度客戶畫像，精準地預測和評估消費者的消費潛力和購物傾向，以便于企業進行精準營銷，提高企業利潤。企業可以與平臺合作，讓平臺作為信息中介向搜索相關產品的消費者推薦自己的產品，這有利于提高供需匹配效率。值得注意的是，雖然在平臺推薦產品的過程中會出現有偏推薦和推薦次序的問題，但是研究證實，只要受優待的企業與消費者利益一致，消費者和企業都會從中獲益；處于平臺推薦首位的企業為了留住首次拜訪其頁面的客戶，也會傾向于給客戶提供更好的產品服務和更低的價格。銷售平臺提供的產品售前售后服務，可以幫助企業提高銷售業績。知名銷售平臺可以利用自身流量為企業產品爭取更多關注，也可以依托數字技術向消費者展示更多更精確的產品信息，實現人流、物流、信息流和現金流的匯集。另外，銷售平臺可以成為企業和消費者的溝通橋梁，解決客戶紛爭，也可以為客戶提供更加便捷的退換貨服務。

　　數字化提升企業創新效率

　　企業利用數字技術獲取大量消費者信息，進而提高消費者偏好與產品功能之間的契合度，實現精準式創新。隨著收入的提高，消費者需求更加多樣化和個性化，同時市場供給日益豐富，企業之間的競爭益發激烈，所以不斷推出符合消費者需求的新產品，是企業成功和高質量發展的關鍵。傳統研發活動主要依靠組織經驗和人員經驗，很難真實了解潛在消費者的真實偏好。在數字經濟時代，數字技術大大降低了企業收集和處理消費者信息的成本，幫助企業獲取消費者大量信息。企業還可以使用數字技術追蹤消費者在網上購物的點擊、瀏覽、購買、留言等行為，獲得消費者購買的數據軌跡。通過分析消費者大量數據和信息，企業可以更準確地估計消費者的真實偏好、預測消費者行為，在產品研發上能更精確地定位用戶群體，更好地滿足不同群體的需求，從而提高研發精度。大數據向企業傳遞消費者的真實偏好，實現了更好的供需匹配，有效鏈接了消費者和企業，推動了企業從傳統研發到數據驅動研發的轉型，提高了研發創新績效。

　　數字技術降低了創新的試錯成本，企業可以快速低成本地將新產品投入市場，進行“迭代式”創新。數字技術提高了企業生產和銷售效率，企業可以快速生產、快速銷售，及時獲取大量消費者反饋等信息。所以，數字技術加快了企業的生產和銷售節奏，縮短了企業和消費者之間的距離，促進了雙方之間的信息流通。數字化的企業可以快速推出滿足消費者基本需求但還不足夠完善的新產品，迅速搶占市場，并根據消費者的即時反饋，進行快速迭代，不斷更新完善產品，最終在激烈的市場競爭中獲取競爭優勢。可見，數字技術降低了新產品在市場上的試驗成本，企業可以采用“迭代式”創新策略。另外，平臺使市場供需雙方直接對接，減少了中間環節，企業在平臺上線產品后能夠及時、直接地獲取用戶反饋。因此，數字平臺進一步降低了企業創新成本，企業可以小步試錯、快速迭代，從而搶占市場。

　　企業通過數字技術，調動多方資源共同研發，進行開放式創新。數字技術大大降低了信息傳輸與存儲的成本，讓溝通與交流變得更為便利，多方主體更容易互聯互動，整體環境變得更為開放，組織間的邊界變得模糊。借助于數字技術，企業在研發過程中不斷打破原有組織邊界，通過與客戶、供應商、競爭者、虛擬社區等多方主體進行雙向的實時互動，廣泛地利用外部環境中的信息與數據，持續獲取各種創新信息和知識，進行開放式創新。眾包平臺和開放式社區等創新平臺的出現，幫助企業從更為廣闊的外部環境中汲取資源，進一步提升開放式創新價值。因此，企業通過數字技術構建了創新生態系統，通過開放式資源整合，獲取豐富的互補資源，最終實現價值共創。開放式創新廣度越廣，企業獲取外部知識的來源越多樣；開放式創新的深度越深，企業對外部獲取知識的依賴程度越強。企業在進行開放式創新時機遇與挑戰并存，開放式創新有利于企業廣泛利用外部知識資源，不過還需要注意避免創新想法和知識外泄的風險。

　　總之，數字化深刻影響了企業生產、營銷和創新等方面的活動，顯著提高了企業效率和全要素生產率，推動了企業高質量發展。當前，數字化浪潮方興未艾，市場競爭日益激烈，全社會都必須深刻認識數字化的重要性和緊迫性，以數字化轉型賦能傳統產業轉型升級，不斷開創經濟社會高質量發展新局面。