作者：林瑞（福建師范大學文化旅游與公共管理學院科研助理）

　　根據國家統計局最新發布的數據顯示，截至2024年末，我國60歲及以上的老年人口達到了31031萬人，占全國總人口的22%，其中65歲及以上人口22023萬人，占全國總人口的15.6%。老年人口占比不斷攀升，意味著我國已進入深度老齡化，養老壓力顯著增大。

　　由此，傳統家庭養老模式的弱化與社會養老資源的有限性催生出互助養老的創新實踐。作為介于市場化服務與親情贍養之間的第三條道路，“時間銀行”模式通過構建“低齡存時間，高齡換服務”的代際循環機制，將零散的社區人力資源轉化為可持續的養老資本。

　　“時間銀行”模式的起源與發展

　　“時間銀行”，由美國社會學家埃德加·卡恩于1980年創立。時年46歲的他突發大面積心肌梗塞，在康復期間因親友照護促使他對生活和社會互助模式產生深刻反思，最終推動了“時間銀行”理念的誕生。他認為傳統經濟體系無法充分體現非貨幣化勞動的價值，尤其是照顧、陪伴等社會服務，因此提出了“時間銀行”的概念，倡導“以服務時間換取服務時間”的平等機制。

　　“時間銀行”作為創新型社會互助模式，于1998年在我國上海虹口區提籃橋街道成立了首家“勞務銀行”，被認為是該模式在中國的雛形。此后，一些城市開始零星探索該模式，但多處于小規模、自發的狀態，缺乏統一的規范和管理。隨著我國人口老齡化深化與志愿服務政策體系發展，該模式在北京奧運會后進入快速發展期。在此階段，“時間銀行”的組織架構與管理規范日漸完善，政府層面對于“時間銀行”也給予了更多的支持，各地開始逐步建立起支持時間銀行發展的政策條例。2018年，民政部將“時間銀行”納入全國居家社區養老服務改革試點范圍，國務院辦公廳也在相關文件中積極探索“時間銀行”的做法，標志著制度體系初步形成。近年來，“時間銀行”持續發展，應用場景從養老服務延伸到全年齡段互助服務，如專業醫療、精神陪伴等。根據北京大學人口研究所的時間銀行研究團隊的調研，當前我國的“時間銀行”總數達到54家，平均運營時間超過3年；時間銀行的注冊志愿者數達到32萬人，服務對象為220萬人，累計服務時長達到829萬小時。

　　經過二十余年的本土化發展，“時間銀行”已在我國養老服務體系中形成規模化應用，成為應對老齡化社會的重要實踐創新。“時間銀行”是健康低齡老人或年輕志愿者為失能、高齡老人提供生活照料、精神陪伴等服務，服務時長以數字化形式存入個人賬戶，待自身年老或需要時兌換等額服務。其本質是通過時間交換建立社會資本，形成互助循環。然而，單純的“時間儲蓄”更多體現的是一種等價交換，其背后映射出的是人際互動中冰冷的利益權衡。

　　跨越“時間銀行”到“情感賬戶”：構建穩固養老關系紐帶

　　上海楊浦區的志愿者許敏通過微信關懷、陪同就醫等服務，與84歲獨居老人楊老師建立了深厚情感，甚至受托完成其遺體捐贈的重要遺愿。杭州“鄰里守望”的志愿者李大姐，每日堅持為失能老人送餐，給予傾聽陪伴，建立專屬老人的個性化健康檔案，并主動幫忙代購物資、藥品，構建多維照護。

　　服務實踐中人與人之間的溫情互動與信任紐帶，通過長期陪伴形成情感契約，一幕幕的暖心場景體現出當前“時間銀行”已突破單純的時間置換邏輯，志愿者賬戶中儲存的不僅是可量化的“時間積分”，更是社區共同體中彌足珍貴的信任資本與責任共識。

　　“時間銀行”模式在實踐中逐漸呈現出的從單一的“時間儲蓄”向復合型“情感賬戶”的深刻轉換，意味著互助養老中的信任已不僅是服務時長的理性計算，而是通過長期互動積累的情感聯結、道德承諾與社會認同所形成的“情感賬戶”。那么“情感賬戶”中所產生的信任如何能夠得到切實保障并實現持續發展呢？

　　“情感賬戶”背后涌動的是對尊嚴的尊重、對陪伴的渴望，甚至是對志愿者自我價值的再確認。這種溫暖的情感流動，也可能因數據失真或兌付無門導致信任消解。當前區塊鏈技術通過其去中心化、不可篡改和可追溯的特性，有效破解了數據失真或兌付無門的核心難題。一方面，過去采用的手工記錄時長的方式易丟失、篡改，區塊鏈通過加密存儲與自動化智能合約，精準記錄服務時長并實時匹配需求。另一方面，過去依賴機構記錄時長，易因機構運營方變動引發兌付風險，區塊鏈的分布式賬本和智能合約技術將服務時間記錄加密存儲于多節點，確保數據不可篡改，消除參與者對時間儲蓄失效的顧慮。除此之外，區塊鏈借助去中心化網絡，打破區域壁壘，實現跨區域通存通兌。區塊鏈技術為“情感賬戶”構建了堅實的“數字信任骨架”，極大提升了參與者對時間兌付的預期信心。

　　然而，技術理性無法替代人性溫度，情感賬戶的鮮活生命力仍需扎根于社區的社會土壤之中。社區嵌入依托熟人網絡的道德約束與文化認同的情感黏性，為技術工具注入社會溫度。

　　社區嵌入作為“情感賬戶”中互助信任生成的核心之一，其本質在于通過社區成員間的長期互動、共同文化規范及熟人社會網絡，構建基于“情感賬戶”的非正式信任體系。主要表現在以下幾個方面：一是社區內鄰里之間形成的天然信任基礎。以北京大柵欄街道為例，鄰里志愿者多為退休教師、老住戶或社區黨員，與受助老人擁有長期的互動交流，其“知根知底”的熟人屬性，使受助老人更容易接受服務。二是社區成員高頻互動凝聚信用資本。社區互助文化、道德準則和聲譽機制等非正式制度形成軟性約束，通過社區輿論監督強化責任履行，共同構建穩定的互助責任體系；三是由于居委會、老年協會等社區組織可作為信任“中介”，降低了新人進入互助網絡的信任門檻，也降低了受助老人的心理防線。這種機制既依托社區既有的關系網絡與規范體系，又通過情感互動重塑共同價值，為“情感賬戶”提供了天然的社會根基。

　　“時間銀行”互助養老模式中采用的區塊鏈的技術保障與社區嵌入式的協同，使得該互助養老模式既具備制度剛性，又保留人性柔性，進一步推動互助養老模式從單一的“時間儲蓄”向復合型“情感賬戶”的深刻轉換。

　　“情感賬戶”的維系困境及其應對策略

　　在肯定“情感賬戶”的同時，也要看到當前維系“情感賬戶”中的信任紐帶也面臨著多重困境。一是老年群體對于“時間銀行”這種新型互助模式存在認知鴻溝：老年群體普遍存在數字化素養不足的問題，難以適應區塊鏈技術應用和移動終端操作，這不僅影響服務記錄的準確性，更從根本上制約了參與積極性；此外，代際互助模式中志愿者服務能力的顯著差異容易誘發非理性情感攀比，可能會傷害到參與者的情感。二是“時間銀行”儲蓄時間的規則會因地區、組織或項目的不同而有所差異，可能會出現功利性選擇參與的現象，導致因服務質量差異引發信任損耗的情況。三是在少子老齡化加速背景下，青年志愿者儲備量持續萎縮，這不僅使存儲時間面臨貶值風險，更動搖了基于時間信用的情感承諾體系，對于“時間銀行”亦或是“情感賬戶”的長期維系都是根本性挑戰。

　　針對“情感賬戶”中面臨的困境，可以采取以下措施：首先，針對老年群體的數字化素養不足問題，應加強數字化培訓和技術支持，簡化操作流程，提供線下輔助服務，以縮小認知鴻溝并提升參與積極性；此外，為避免代際互助中的情感攀比和服務質量差異，需建立統一的服務標準和激勵機制，強化志愿者培訓，促進服務規范化，同時通過情感教育引導理性互助。其次，由政府或協會制定統一儲蓄時間規則框架，建立審核機制。同時搭建監督與交流平臺，公示服務評價，促進經驗分享，以此減少功利選擇，保障服務質量，維護信任。最后，針對青年志愿者儲備不足的問題，應通過政策激勵、宣傳推廣和跨代際合作，吸引更多年輕人參與，并探索多元化服務模式，確保時間信用體系的可持續性和情感承諾的穩定性。

　　時間銀行從“時間儲蓄”到“情感賬戶”的演進，揭示了互助養老中物質交換與精神共鳴的雙重驅動邏輯。未來，唯有通過制度保障夯實信任基石、以技術創新提升服務效能、用文化浸潤滋養社區共同體意識，方能構建老有所依、老有所樂的社會化養老新圖景。